3-2. アウトソーシングの成果

アウトソーシングにおける成果とはなんでしょうか？私たちは次の３つがバランス良く運営される事だと考えています。

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コストパフォーマンス
過不足のない必要最小限の業務機能とコストによる運営体制

オペレーションパフォーマンス
継続的に評価・更新され、常に最新で必要十分な業務機能を作り出す運営体制

プロフィットパフォーマンス
「情報」を価値の高い資産としてとらえ「情報」を収集・蓄積・活用できる運営体制

つまり、シンプルに言えば、リーズナブルで、業務効率がよく、その結果、本業の何らかの利益に寄与する結果となった時、アウトソーシングの成果が出た、という事が出来るということです。